ଦୀର୍ଘ ସମୟ ଧରି ଖୁଚୁରା ଟେକ୍ନୋଲୋଜି କ୍ଷେତ୍ର ଇତିହାସକୁ “ମହାମାରୀ ପୂର୍ବରୁ” ଏବଂ “ମହାମାରୀ ପରେ” ବିଭକ୍ତ କରିଛି।ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟବସାୟ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗର ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏବଂ ଖୁଚୁରା ବ୍ୟବସାୟୀ, ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ମାଲିକ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟ ଦ୍ୱାରା ସେମାନଙ୍କର ନୂତନ ଅଭ୍ୟାସ ସହିତ ଖାପ ଖୁଆଇବା ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ସମୟର ଏକ ଦ୍ରୁତ ଏବଂ ମହତ୍ change ପୂର୍ଣ୍ଣ ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ଚିହ୍ନିତ କରେ |କିରାଣି ଦୋକାନ, phar ଷଧ ଏବଂ ବୃହତ ବିଭାଗ ଷ୍ଟୋରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ, ମହାମାରୀ ହେଉଛି ଏକ ପ୍ରମୁଖ ଘଟଣା ଯାହା ସ୍ୱୟଂ ସେବକ କିଓସ୍କର ଚାହିଦା ବ exp ଼ିବାରେ ଲାଗିଛି ଏବଂ ନୂତନ ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରବର୍ତ୍ତକ |
ଯଦିଓ ମହାମାରୀ ପୂର୍ବରୁ ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ସାଧାରଣ ଥିଲା, ଏପସନ୍ ଆମେରିକା, ଇନ୍କୋର ପ୍ରଡକ୍ଟ ମ୍ୟାନେଜର ଫ୍ରାଙ୍କ ଆଞ୍ଜୁରସ୍ ସୂଚାଇ ଦେଇଛନ୍ତି ଯେ ବନ୍ଦ ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦୂରତା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନଲାଇନ୍ ଷ୍ଟୋର ଏବଂ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ପ୍ରେରିତ କରିଛି - ବର୍ତ୍ତମାନ ସେମାନେ ଡିଜିଟାଲ୍ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଅଧିକ ଇଚ୍ଛୁକ- ଷ୍ଟୋର୍ଗୁଡିକ |
“ଫଳସ୍ୱରୂପ, ଲୋକମାନେ ଭିନ୍ନ ବିକଳ୍ପ ଚାହୁଁଛନ୍ତି।ସେମାନେ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବ୍ୟବହାର କରିବା ଏବଂ ନିଜ ବେଗରେ ଗତି କରିବାରେ ଅଧିକ ଅଭ୍ୟସ୍ତ ବୋଲି ଆଞ୍ଜୁର୍ସ କହିଛନ୍ତି।
ମହାମାରୀ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଯୁଗରେ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକ ସ୍ service- ସେବା କିଓସ୍କ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବାରୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ପସନ୍ଦ କରୁଥିବା ଅଭିଜ୍ଞତା ଉପରେ ବ୍ୟବସାୟୀମାନେ ଅଧିକ ମତାମତ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆଞ୍ଜୁର୍ସ ଦର୍ଶାଇଛନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଘର୍ଷଣହୀନ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ପାଇଁ ଏକ ପସନ୍ଦ ପ୍ରକାଶ କରୁଛନ୍ତି |ଉପଭୋକ୍ତା ଅଭିଜ୍ଞତା ଅତ୍ୟଧିକ ଜଟିଳ କିମ୍ବା ଭୟଭୀତ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ |ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ କିଓସ୍କ ସହଜ ହେବା ଉଚିତ ଏବଂ ଦୋକାନୀମାନେ ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବା ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ସକ୍ଷମ ହେବା ଉଚିତ, କିନ୍ତୁ ଏତେଗୁଡ଼ିଏ ପସନ୍ଦ ହେବା ଉଚିତ ନୁହେଁ ଯେ ଅଭିଜ୍ଞତା ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଟେ |
ଗ୍ରାହକମାନେ ମଧ୍ୟ ଏକ ସରଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତି ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |ଆପଣଙ୍କର ସ୍ service- ସେବା ଟର୍ମିନାଲ୍ ସିଷ୍ଟମକୁ ଏକ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ଏକୀକୃତ କରିବା ଜରୁରୀ ଅଟେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କ୍ରେଡିଟ୍ କିମ୍ବା ଡେବିଟ୍ କାର୍ଡ, କଣ୍ଟାକ୍ଟଲେସ୍ କାର୍ଡ, ମୋବାଇଲ୍ ୱାଲେଟ୍, ନଗଦ, ଉପହାର କାର୍ଡ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଦେୟ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ |
ଏହା ସହିତ କାଗଜ ରସିଦ କିମ୍ବା ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରସିଦ ବାଛିବା ମଧ୍ୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |ଯଦିଓ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ରସିଦ ଅନୁରୋଧ କରିବା ଅଧିକ ସାଧାରଣ ହୋଇଯାଉଛି, ତଥାପି କିଛି ଗ୍ରାହକ ସେଲ୍-ଚେକ୍ଆଉଟ୍ ସମୟରେ କାଗଜ ରସିଦକୁ “କ୍ରୟ ପ୍ରମାଣ” ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି, ତେଣୁ ଏଥିରେ କ doubt ଣସି ସନ୍ଦେହ ନାହିଁ ଯେ ସେମାନେ କ୍ରମରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଆଇଟମ୍ ପାଇଁ ଦେୟ ଦିଅନ୍ତି |କିଓସ୍କକୁ ଏକ ଦ୍ରୁତ ଏବଂ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟ ଥର୍ମାଲ୍ ରସିଦ ପ୍ରିଣ୍ଟର୍ ସହିତ ଏକୀକୃତ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ, ଯେପରିକି ଇପ୍ସନ୍ ର EU-m30 |ସଠିକ୍ ପ୍ରିଣ୍ଟର୍ ନିଶ୍ଚିତ କରିବ ଯେ ବ୍ୟବସାୟୀମାନଙ୍କୁ ପ୍ରିଣ୍ଟର୍ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ପାଇଁ ବହୁ ମାନ-ଘଣ୍ଟା ବିନିଯୋଗ କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ, ବାସ୍ତବରେ, EU-m30 ରେ ରିମୋଟ ମନିଟରିଂ ସପୋର୍ଟ ଏବଂ ଏଲଇଡି ଆଲାର୍ମ ଫଙ୍କସନ୍ ଅଛି, ଯାହା ଶୀଘ୍ର ତ୍ରୁଟି ନିବାରଣ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ପାଇଁ ତ୍ରୁଟି ସ୍ଥିତି ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିପାରିବ | ଟର୍ମିନାଲ୍ ନିୟୋଜନ ପାଇଁ ସ୍ୱ-ସେବା ଡାଉନଟାଇମ୍ |
ଆଞ୍ଜୁରସ୍ କହିଛନ୍ତି ଯେ ISV ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେର୍ ଡେଭଲପର୍ମାନେ ମଧ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟିକ ଆହ୍ solve ାନର ସମାଧାନ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ଯାହା ସ୍ service- ସେବା ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଆଣିପାରେ |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ କ୍ୟାମେରାକୁ ସେଲ୍-ଚେକ୍ଆଉଟ୍ ସହିତ ମିଶ୍ରଣ କରିବା ଦ୍ୱାରା ଅପଚୟ ହ୍ରାସ ହୋଇପାରିବ - ସ୍ମାର୍ଟ ସିଷ୍ଟମ୍ ନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ ଯେ ସ୍କେଲରେ ଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ପାଉଣ୍ଡ ପ୍ରତି ସଠିକ୍ ମୂଲ୍ୟରେ ଚାର୍ଜ କରାଯାଏ |ବିଭାଗ ବିଲଡର ଦୋକାନୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସ୍ୱ-ଚେକଆଉଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ସମାଧାନ ବିଲଡରମାନେ RFID ପାଠକ ଯୋଡିବାକୁ ମଧ୍ୟ ବିଚାର କରିପାରନ୍ତି |
ଯେଉଁ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଶ୍ରମ ଅଭାବ ରହିଥାଏ, ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କମ୍ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ବ୍ୟବସାୟ ପରିଚାଳନା କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ |ସ୍ service- ସେବା ବିକଳ୍ପ ସହିତ, ଚେକଆଉଟ୍ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆଉ ବିକ୍ରେତା କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ କ୍ୟାସିଅର୍ ନୁହେଁ |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଗୋଟିଏ ଷ୍ଟୋର କର୍ମଚାରୀ ଶ୍ରମ ଅଭାବର ଶୂନ୍ୟସ୍ଥାନ ପୂରଣ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଏକାଧିକ ଚେକଆଉଟ୍ ଚ୍ୟାନେଲ ପରିଚାଳନା କରିପାରନ୍ତି ଏବଂ ସେହି ସମୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଛୋଟ ଚେକଆଉଟ୍ ଅପେକ୍ଷା ସମୟ ସହିତ ଅଧିକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିପାରନ୍ତି |
ସାଧାରଣତ ,, ଗ୍ରୋସରୀ ଷ୍ଟୋର୍, ଫାର୍ମାସିଷ୍ଟ ଏବଂ ବିଭାଗ ଷ୍ଟୋରଗୁଡ଼ିକ ନମନୀୟତା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ସମାଧାନର ଅନୁକୂଳ କରିବାର କ୍ଷମତା ସହିତ ସେମାନଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ବ୍ରାଣ୍ଡକୁ ସପ୍ଲିମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନେ ନିୟୋଜିତ ସ୍ୱୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ସିଷ୍ଟମ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |
ସମାଧାନକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବା ଏବଂ ନୂତନ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ, ଆଞ୍ଜୁରସ୍ ଦେଖନ୍ତି ଯେ ବୃହତ ISV ଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱରକୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରନ୍ତି ଏବଂ ବିଦ୍ୟମାନ ସମାଧାନଗୁଡିକର ପୁନ im ଚିତ୍ରଣ କରନ୍ତି |ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାରବାରକୁ ସରଳ ଏବଂ ନିରବିହୀନ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନେ ବିଭିନ୍ନ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଯେପରିକି ଆଇଆର ରିଡର୍ ଏବଂ QR କୋଡ୍ ରିଡର୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ ବୋଲି ସେ କହିଛନ୍ତି।
ଏଥିସହ ସେ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଯଦିଓ ଗ୍ରୋସରୀ ଷ୍ଟୋର୍, ଫାର୍ମାସି ଏବଂ ଖୁଚୁରା ପାଇଁ ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କର ବିକାଶ ଏକ ଉଚ୍ଚ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ କ୍ଷେତ୍ର, ଆଞ୍ଜୁରସ୍ ଦର୍ଶାଇଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ISV ଗୁଡ଼ିକର କିଛି ନୂତନ ଅଛି ଏବଂ ଅନନ୍ୟ ବିକ୍ରୟ ଉତ୍ପାଦ ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ, ତେବେ ସେମାନେ ବୃଦ୍ଧି ପାଇପାରିବେ।ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଛୋଟ ISV ଗୁଡ଼ିକ ନୂତନତା ମାଧ୍ୟମରେ ଏହି କ୍ଷେତ୍ରକୁ ବ୍ୟାହତ କରିବା ଆରମ୍ଭ କରି ଦେଇଛନ୍ତି, ଯେପରିକି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଡିଭାଇସ୍ ବ୍ୟବହାର କରି ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସମାଧାନ ଯାହା ଭଏସ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି କିମ୍ବା ମନ୍ଥର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ ସହିତ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ସ୍ଥାନିତ କରନ୍ତି ଯାହା ଦ୍ more ାରା ଅଧିକ ଲୋକ କିଓସ୍କକୁ ଅଧିକ ସହଜରେ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।
ଆଞ୍ଜୁରସ୍ କହିଛନ୍ତି: “ମୁଁ ଦେଖୁଛି ଯେ ବିକାଶକାରୀମାନେ ଯାହା କରୁଛନ୍ତି ତାହା ହେଉଛି ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ ଶୁଣିବା, ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ବୁ understand ିବା ଏବଂ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବା |”
ସ୍ service- ସେବା କିଓସ୍କ ସମାଧାନର ପରିକଳ୍ପନା କରୁଥିବା ISV ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେର୍ ବିକାଶକାରୀମାନେ ଅଭିବୃଦ୍ଧି ଧାରା ବିଷୟରେ ଅବଗତ ହେବା ଉଚିତ ଯାହା ଭବିଷ୍ୟତର ଚାହିଦା ସମାଧାନ ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବ |ଆଞ୍ଜୁରସ୍ କହିଛନ୍ତି ଯେ ସେଲ୍ଫ୍ ସର୍ଭିସ୍ ଟର୍ମିନାଲ୍ ହାର୍ଡୱେର୍ ଅଧିକ ଫ୍ୟାଶନେବଲ୍ ଏବଂ ଛୋଟ-ଏପରିକି ଡେସ୍କଟପରେ ବ୍ୟବହୃତ ହେବା ପାଇଁ ଛୋଟ ହୋଇଯାଉଛି |ସାମଗ୍ରିକ ସମାଧାନକୁ ଧ୍ୟାନରେ ରଖିବା ଉଚିତ ଯେ ଷ୍ଟୋର୍ରେ ହାର୍ଡୱେର୍ ଆବଶ୍ୟକ ଯାହାକି ଏହାର ବ୍ରାଣ୍ଡ ଇମେଜ୍ ବ enhance ାଇପାରେ |
ବ୍ରାଣ୍ଡଗୁଡିକ କଷ୍ଟମାଇଜେବଲ୍ ସଫ୍ଟୱେର୍ ପ୍ରତି ଅଧିକ ଆଗ୍ରହୀ ହେବେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଭଲ ଭାବରେ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବାକୁ ଷ୍ଟୋରଗୁଡିକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ |ସ୍ service ୟଂ ସେବା ସାଧାରଣତ means ଅର୍ଥ କରେ ଯେ ଷ୍ଟୋରଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ସ୍ପର୍ଶ ପଏଣ୍ଟ ହରାନ୍ତି, ତେଣୁ ସେମାନେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ଯାହା କି ଦୋକାନୀମାନେ କିପରି କାରବାର କରନ୍ତି ତାହା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରନ୍ତି |
ଆଞ୍ଜୁର୍ସ ISV ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେର୍ ଡେଭଲପର୍ ମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ମନେ ପକାଇ ଦେଇଛି ଯେ ସ୍ service ୟଂ ସେବା କିଓସ୍କ ଅନେକ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର କେବଳ ଗୋଟିଏ ଉପାଦାନ ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ନିୟୋଜିତ ଏବଂ ରଖିବା ପାଇଁ ଷ୍ଟୋର୍ଗୁଡିକ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି |ତେଣୁ, ଆପଣ ଡିଜାଇନ୍ କରିଥିବା ସମାଧାନ ଷ୍ଟୋରର ବିକାଶଶୀଳ ଆଇଟି ପରିବେଶରେ ଅନ୍ୟ ସିଷ୍ଟମ୍ ସହିତ ନିରବଚ୍ଛିନ୍ନ ଭାବରେ ଏକୀଭୂତ ହେବାରେ ସକ୍ଷମ ହେବା ଜରୁରୀ |
ମାଇକ୍ ହେଉଛି B2B IT ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଦଶ ବର୍ଷରୁ ଅଧିକ ଅଭିଜ୍ଞତା ସହିତ ଏକ ସଫ୍ଟୱେର୍ ବିକାଶ କମ୍ପାନୀର ପୂର୍ବତନ ମାଲିକ |ସେ ଦେବପ୍ରୋ ଜର୍ଣ୍ଣାଲର ସହ-ପ୍ରତିଷ୍ଠାତା ଅଟନ୍ତି।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଡିସେମ୍ବର -21-2021 |